Retours et remboursements

Notre objectif principal chez Origine est que vous soyez satisfait à 100% et nous ferons toujours de notre mieux pour que vous soyez satisfait de nos produits.


Il est important de noter que si vous êtes un nouveau porteur de lunettes, vous devrez peut-être les porter pendant une semaine pour vous y habituer avant d'évaluer votre expérience avec Origine et d'envisager un retour.


Voici nos principales conditions liées aux retours:


Seules les lunettes qui nous seront renvoyées dans les 30 jours suivant leur réception seront acceptées, la date de livraison sera vérifiée

Les lunettes doivent être inutilisées et dans leur état d'origine

Tous les articles (tels que les boîtes, les étuis, les chiffons) doivent être retournés dans leur état d'origine avec les lunettes

 


Nous inspecterons les produits retournés et ne vous rembourserons que si vos produits retournés sont dans leur état d'origine. Dès l'acceptation d'un retour, nous vous rembourserons le prix d'achat selon votre mode de paiement.


 


Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande et que vous souhaitez la retourner, veuillez nous envoyer un e-mail à store@origine-eyewear.com en vous assurant d'inclure les informations suivantes (si vous ne nous envoyez pas toutes les informations ci-dessous, nous ne pourrons pas vous rembourser):


- Votre nom et prénom


- Date de commande


- Numéro de commande


- Email utilisé dans la commande


- Raison pour laquelle vous souhaitez retourner votre commande


 


Vous recevrez un e-mail de notre part avec les instructions pour compléter le retour. Dès réception de votre colis, les articles passeront par un contrôle d'inventaire, puis nous procéderons à un remboursement complet moins les frais d'expédition de:


- Commandes depuis l'Italie: 5 €


- Commandes depuis l'Europe: 10 €


- Commandes en provenance d'autres pays : 15 €